{"id":436,"date":"2026-04-26T05:48:36","date_gmt":"2026-04-26T05:48:36","guid":{"rendered":"http:\/\/neopeps.net\/?page_id=436"},"modified":"2026-04-26T06:38:36","modified_gmt":"2026-04-26T06:38:36","slug":"pago-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neopeps.net\/es\/shipping-payment\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y Pagos"},"content":{"rendered":"<style>\n.np-pp { max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 60px 20px 80px; font-family: inherit; }\n.np-pp__hero { margin-bottom: 48px; }\n.np-pp__hero h1 { font-size: 2.2rem; font-weight: 700; color: #1d1d1f; letter-spacing: -0.03em; margin-bottom: 8px; }\n.np-pp__hero p { font-size: 0.85rem; color: #86868b; }\n.np-pp__section { border: 1px solid #e8e8ed; border-radius: 14px; margin-bottom: 12px; padding: 24px 28px; background: #ffffff; }\n.np-pp__section-title { font-size: 0.95rem; font-weight: 600; color: #1d1d1f; margin-bottom: 12px; }\n.np-pp__section p { font-size: 0.88rem; color: #3d3d3f; line-height: 1.75; margin-bottom: 10px; }\n.np-pp__section p:last-child { margin-bottom: 0; }\n.np-pp__section ul { margin: 6px 0 10px 0; padding-left: 20px; }\n.np-pp__section ul li { font-size: 0.88rem; color: #3d3d3f; line-height: 1.75; }\n.np-pp__section strong { color: #1d1d1f; font-weight: 600; }\n.np-pp__contact { margin-top: 32px; border: 1px solid #e8e8ed; border-radius: 14px; padding: 28px 28px; background: #f5f5f7; }\n.np-pp__contact h3 { font-size: 0.95rem; font-weight: 600; color: #1d1d1f; margin-bottom: 10px; }\n.np-pp__contact p { font-size: 0.85rem; color: #6e6e73; line-height: 1.8; margin: 0; }\n.np-pp__contact a { color: #1d1d1f; text-decoration: underline; }\n<\/style>\n\n<div class=\"np-pp\">\n\n  <div class=\"np-pp__hero\">\n    <h1>Env\u00edo y Pago<\/h1>\n    <p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26.04.2026<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">1. Zonas de entrega<\/p>\n    <p>Neopeps LLC realiza entregas exclusivamente en direcciones de entrega situadas dentro de la Uni\u00f3n Europea. Actualmente enviamos a los siguientes Estados miembros de la UE:<\/p>\n    <p>Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a y Suecia.<\/p>\n    <p>No enviamos directamente a destinos fuera de la Uni\u00f3n Europea. No se pueden aceptar pedidos con una direcci\u00f3n de entrega fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n    <p>Si un comprador organiza de forma independiente el reenv\u00edo o el transporte posterior desde una direcci\u00f3n de entrega en la UE, esto se realiza enteramente bajo la responsabilidad y el riesgo del comprador. Neopeps LLC no organiza, apoya, controla ni asume responsabilidad alguna por ning\u00fan reenv\u00edo fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">2. Cargos de env\u00edo<\/p>\n    <p>Los gastos de env\u00edo son los siguientes:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Alemania:<\/strong> \u20ac6.49<\/li>\n      <li><strong>Todos los dem\u00e1s Estados miembros de la UE:<\/strong> \u20ac14.49<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Las tarifas de env\u00edo se muestran durante el proceso de pago antes de que se env\u00ede el pedido. Los costos adicionales causados por informaci\u00f3n de env\u00edo incorrecta, intentos de entrega fallidos, entregas rechazadas, devoluciones o reenv\u00edos pueden ser cobrados al comprador.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">3. Proceso de env\u00edo<\/p>\n    <p>La gesti\u00f3n de pedidos y el env\u00edo se realizan a trav\u00e9s de nuestro socio log\u00edstico ubicado dentro de la Uni\u00f3n Europea. Actualmente, la gesti\u00f3n de pedidos se realiza desde Polonia.<\/p>\n    <p>Los pedidos se procesan solo despu\u00e9s de haber recibido y confirmado la totalidad del pago. Los m\u00e9todos de pago aceptados son transferencia bancaria y criptomoneda, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago.<\/p>\n    <p>Los pedidos se env\u00edan a trav\u00e9s de DHL u otro transportista seleccionado por Neopeps LLC o su socio log\u00edstico. Se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n de seguimiento cuando est\u00e9 disponible. Los tiempos de entrega estimados son solo para fines informativos y no est\u00e1n garantizados.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">4. Tiempos de procesamiento<\/p>\n    <p>Los pedidos generalmente se preparan para su cumplimiento despu\u00e9s de que se haya recibido y confirmado el pago. Neopeps LLC no garantiza el procesamiento ni el env\u00edo el mismo d\u00eda.<\/p>\n    <p>Los pedidos pueden retrasarse si el pago no se puede cotejar con el pedido, si el pago est\u00e1 incompleto, si la informaci\u00f3n del pedido es inexacta o si surgen preocupaciones de cumplimiento.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">5. Riesgo de entrega<\/p>\n    <p>El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o pasa al comprador cuando el env\u00edo es entregado al transportista, a menos que se exija lo contrario por ley imperativa aplicable.<\/p>\n    <p>Si un env\u00edo se confirma como perdido en tr\u00e1nsito por el transportista, Neopeps LLC podr\u00e1, tras una investigaci\u00f3n razonable, proporcionar un env\u00edo de reemplazo.<\/p>\n    <p>Neopeps LLC no es responsable de los retrasos en la entrega causados por el transportista, informaci\u00f3n de env\u00edo incorrecta proporcionada por el comprador, intentos fallidos de entrega, rechazo de entrega, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Neopeps LLC.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">6. Informaci\u00f3n de env\u00edo incorrecta o incompleta<\/p>\n    <p>El comprador es responsable de proporcionar informaci\u00f3n de env\u00edo completa y precisa durante el proceso de pago. Si la entrega falla debido a informaci\u00f3n incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el comprador, el comprador asumir\u00e1 cualquier costo de env\u00edo adicional, costos de devoluci\u00f3n, cargos de almacenamiento o costos de reenv\u00edo.<\/p>\n    <p>Neopeps LLC no est\u00e1 obligada a reembolsar o reemplazar pedidos que no se puedan entregar debido a informaci\u00f3n de env\u00edo incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">7. Mercanc\u00eda da\u00f1ada<\/p>\n    <p>Si los productos llegan da\u00f1ados, el comprador debe notificar a Neopeps LLC el d\u00eda en que se abra el paquete. El comprador debe proporcionar pruebas claras en foto o video que muestren:<\/p>\n    <ul>\n      <li>El paquete de env\u00edo exterior<\/li>\n      <li>La etiqueta de env\u00edo<\/li>\n      <li>El embalaje interior<\/li>\n      <li>El producto da\u00f1ado<\/li>\n      <li>Cualquier fuga, rotura u otro defecto visible<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Si la reclamaci\u00f3n por da\u00f1os es aprobada, Neopeps LLC proporcionar\u00e1 un producto de reemplazo u otra soluci\u00f3n razonable a su discreci\u00f3n.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">8. Productos incorrectos<\/p>\n    <p>Si el comprador recibe un producto incorrecto, debe notificar a Neopeps LLC el mismo d\u00eda que se abre el paquete. El comprador debe proporcionar evidencia fotogr\u00e1fica o en video clara del producto recibido, la etiqueta del producto, el embalaje y los detalles del pedido.<\/p>\n    <p>Si la reclamaci\u00f3n es aprobada, Neopeps LLC enviar\u00e1 el producto correcto o proporcionar\u00e1 otra soluci\u00f3n razonable a su discreci\u00f3n.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">9. Devoluciones y Cancelaciones<\/p>\n    <p>El comprador puede solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido antes de que este haya sido procesado, empaquetado o enviado. Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben enviarse a <a href=\"mailto:info@neopeps.net\">info@neopeps.net<\/a>.<\/p>\n    <p>Neopeps LLC se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelaci\u00f3n si el pedido ya ha sido procesado, empaquetado, entregado al socio de log\u00edstica o enviado.<\/p>\n    <p>Debido a la naturaleza de los productos, las devoluciones, cambios y cancelaciones despu\u00e9s del procesamiento del pedido generalmente quedan excluidos para p\u00e9ptidos de investigaci\u00f3n y productos que requieren condiciones de almacenamiento espec\u00edficas o verificables. El comprador es el \u00fanico responsable de verificar la exactitud del pedido antes de completar la compra.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">10. Excepci\u00f3n de Devoluci\u00f3n por Agua Bacteriost\u00e1tica<\/p>\n    <p>El agua bacteriost\u00e1tica puede ser elegible para devoluci\u00f3n solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:<\/p>\n    <ul>\n      <li>El producto no est\u00e1 abierto<\/li>\n      <li>El producto est\u00e1 sin usar<\/li>\n      <li>El sello original est\u00e1 completamente intacto<\/li>\n      <li>El embalaje est\u00e1 intacto<\/li>\n      <li>El producto ha sido almacenado correctamente<\/li>\n      <li>El retorno ha sido aprobado por escrito por Neopeps LLC antes de su env\u00edo de regreso a nosotros.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>No se aceptar\u00e1n devoluciones no autorizadas. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y cualquier cargo relacionado correr\u00e1n a cargo del comprador, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">11. Pago por transferencia bancaria<\/p>\n    <p>El pago mediante transferencia bancaria debe realizarse en su totalidad a la cuenta bancaria especificada en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido. El comprador est\u00e1 obligado a indicar su nombre completo o n\u00famero de pedido como referencia de pago. Los pagos sin una referencia clara y coincidente pueden provocar retrasos en el procesamiento.<\/p>\n    <p>Todas las comisiones bancarias, tasas de bancos intermediarios, costos de conversi\u00f3n de divisas u otros gastos relacionados con la transacci\u00f3n correr\u00e1n exclusivamente por cuenta del comprador. El pedido no se considerar\u00e1 pagado hasta que se haya recibido el importe total facturado sin deducci\u00f3n alguna.<\/p>\n    <p>Si el pago no se recibe dentro de los siete (7) d\u00edas calendario a partir de la fecha de realizaci\u00f3n del pedido, Neopeps LLC se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso. Bajo ninguna circunstancia se preparar\u00e1, procesar\u00e1, empacar\u00e1 o enviar\u00e1 ning\u00fan pedido antes de recibir la confirmaci\u00f3n del pago completo.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">12. Pago con Criptomoneda<\/p>\n    <p>Neopeps LLC acepta pagos en criptomonedas seleccionadas especificadas durante el proceso de pago. El comprador es el \u00fanico responsable de asegurarse de utilizar la direcci\u00f3n de billetera correcta, la red blockchain y la cantidad de pago exacta.<\/p>\n    <p>Las transacciones enviadas a una direcci\u00f3n incorrecta, a trav\u00e9s de una red no admitida, con un token incorrecto o con fondos insuficientes no podr\u00e1n ser recuperadas por Neopeps LLC. Todas las tarifas de transacci\u00f3n de blockchain correr\u00e1n exclusivamente a cargo del comprador.<\/p>\n    <p>Un pedido solo se considerar\u00e1 pagado una vez que se haya recibido el importe total facturado y se haya confirmado suficientemente en la red blockchain correspondiente. Neopeps LLC no se hace responsable de las p\u00e9rdidas causadas por error del comprador, direcciones de billetera incorrectas, redes blockchain incorrectas, tarifas de transacci\u00f3n insuficientes, transacciones fallidas o transferencias de blockchain irreversibles.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">13. Disputas sobre pagos<\/p>\n    <p>Si el comprador cree que un pago se realiz\u00f3 incorrectamente o no se puede relacionar con un pedido, el comprador debe comunicarse directamente con Neopeps LLC en <a href=\"mailto:info@neopeps.net\">info@neopeps.net<\/a>.<\/p>\n    <p>El comprador debe proporcionar el n\u00famero de pedido, la referencia del pago, la fecha del pago, el importe y el comprobante de pago.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__section\">\n    <p class=\"np-pp__section-title\">14. Recordatorio de uso del producto<\/p>\n    <p>Todos los productos se venden estrictamente para fines de investigaci\u00f3n y desarrollo de laboratorio \u00fanicamente. Los productos no est\u00e1n destinados al consumo humano, consumo animal, uso diagn\u00f3stico, uso m\u00e9dico, uso terap\u00e9utico, aplicaci\u00f3n cl\u00ednica, uso veterinario ni a ninguna forma de administraci\u00f3n a humanos o animales.<\/p>\n    <p>Al realizar un pedido, el comprador confirma que los productos se compran \u00fanicamente para fines profesionales, comerciales, de laboratorio o de investigaci\u00f3n.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"np-pp__contact\">\n    <h3>\u00bfPreguntas sobre env\u00edos o pagos?<\/h3>\n    <p>\n      Neopeps LLC<br>\n      30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos<br>\n      <a href=\"mailto:info@neopeps.net\">info@neopeps.net<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/neopeps.net\/es\/\">neopeps.net<\/a>\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shipping and Payment Last updated: 26.04.2026 1. Delivery Areas Neopeps LLC delivers exclusively to delivery addresses located within the European Union. 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