1. Liefergebiete

Neopeps LLC liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union. Wir versenden derzeit in folgende EU-Mitgliedstaaten:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Wir liefern nicht direkt an Adressen außerhalb der Europäischen Union. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union können nicht angenommen werden.

Wenn ein Käufer die Weiterleitung oder den Weitertransport von einer EU-Lieferadresse unabhängig arrangiert, geschieht dies gänzlich auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko des Käufers. Neopeps LLC arrangiert, unterstützt, kontrolliert keine Weiterleitung außerhalb der Europäischen Union und übernimmt dafür keine Verantwortung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

• Deutschland: €6.49
• Alle übrigen EU-Mitgliedstaaten: €14.49

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Zusätzliche Kosten, die durch falsche Versandinformationen, fehlgeschlagene Zustellversuche, abgelehnte Lieferungen, Rücksendungen oder erneute Sendungen entstehen, können dem Käufer in Rechnung gestellt werden.

3. Versandprozess

Auftragsabwicklung und Versand erfolgen über unseren Logistikpartner mit Sitz in der Europäischen Union. Die Abwicklung erfolgt derzeit aus Polen.

Bestellungen werden erst bearbeitet, nachdem die vollständige Zahlung eingegangen und bestätigt wurde. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Überweisung und Kryptowährung, sofern nicht anders beim Check-out angegeben.

Die Bestellungen werden über DHL oder einen anderen von Neopeps LLC oder seinem Logistikpartner ausgewählten Spediteur versendet. Nachverfolgungsinformationen werden, wo verfügbar, bereitgestellt. Ungefähre Lieferzeiten dienen nur zur Information und sind nicht garantiert.

4. Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden normalerweise nach Zahlungseingang und Bestätigung für die Abwicklung vorbereitet. Neopeps LLC garantiert keine Bearbeitung oder Versand am selben Tag.

Bestellungen können sich verzögern, wenn die Zahlung nicht der Bestellung zugeordnet werden kann, wenn die Zahlung unvollständig ist, wenn die Bestellinformationen fehlerhaft sind oder wenn Compliance-Anliegen auftreten.

5. Lieferrisiko

Das Verlust- oder Beschädigungsrisiko geht auf den Käufer über, wenn die Ware an den Spediteur übergeben wird, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Wenn eine Lieferung vom Spediteur als auf dem Transportweg verloren bestätigt wird, kann Neopeps LLC nach angemessener Untersuchung eine Ersatzlieferung bereitstellen.

Neopeps LLC ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden, falsche Versandinformationen des Käufers, fehlgeschlagene Zustellversuche, die Ablehnung einer Lieferung, höhere Gewalt oder Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Neopeps LLC liegen.

6. Falsche oder unvollständige Versandinformationen

Der Käufer ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben. Wenn die Zustellung aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter, vom Käufer bereitgestellter Informationen fehlschlägt, trägt der Käufer alle zusätzlichen Versandkosten, Rücksendekosten, Lagergebühren oder Nachversandkosten.

Neopeps LLC ist nicht verpflichtet, Bestellungen zu erstatten oder zu ersetzen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Versandinformationen durch den Käufer nicht zugestellt werden können.

7. Beschädigte Waren

Wenn Produkte beschädigt ankommen, muss der Käufer Neopeps LLC am Tag der Öffnung des Pakets informieren. Der Käufer muss eindeutige Foto- oder Videobeweise vorlegen, die Folgendes zeigen:

• Der äußere Versandkarton
• Das Versandetikett
• Die Innenverpackung
• Das beschädigte Produkt
• Sichtbarer Austritt, Bruch oder sonstiger Defekt

Wenn der Schadensanspruch genehmigt wird, stellt Neopeps LLC nach eigenem Ermessen ein Ersatzprodukt oder eine andere angemessene Lösung zur Verfügung.

8. Falsche Ware

Sollte der Käufer ein falsches Produkt erhalten, muss der Käufer Neopeps LLC am Tag der Öffnung des Pakets benachrichtigen. Der Käufer muss klare Foto- oder Videobeweise des erhaltenen Produkts, des Produktetiketts, der Verpackung und der Bestelldetails vorlegen.

Wenn der Anspruch genehmigt wird, sendet Neopeps LLC das korrekte Produkt oder bietet nach eigenem Ermessen eine andere angemessene Lösung an.

9. Rücksendungen und Stornierungen

Der Käufer kann die Bestellung stornieren, bevor diese bearbeitet, verpackt oder versandt wurde. Stornierungswünsche müssen an folgende Adresse gesendet werden: info@neopeps.net.

Neopeps LLC behält sich das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt, an den Versandpartner übergeben oder versendet wurde.

Aufgrund der Art der Produkte sind Rückgaben, Umtausch und Stornierungen nach Bestellabwicklung für Forschungspetide und Produkte, die spezifische oder nachweisbare Lagerbedingungen erfordern, generell ausgeschlossen. Der Käufer ist allein dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Bestellung vor Abschluss des Kaufs zu überprüfen.

10. Rückgabeausnahme für bakteriostatisches Wasser

Bakteriostatisches Wasser kann nur dann für eine Rückgabe in Frage kommen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist ungeöffnet
• Das Produkt ist unbenutzt
• Das Originalsiegel ist vollständig intakt
• Die Verpackung ist unbeschädigt
• Das Produkt wurde ordnungsgemäß gelagert
• Die Rücksendung wurde vor dem Rückversand an uns schriftlich von Neopeps LLC genehmigt.

Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung und alle damit verbundenen Gebühren trägt der Käufer, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Banküberweisung

Die Zahlung per Banküberweisung muss vollständig auf das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Bankkonto erfolgen. Der Käufer ist verpflichtet, seinen vollständigen Namen oder die Bestellnummer als Zahlungsreferenz anzugeben. Zahlungen ohne eindeutige und übereinstimmende Referenz können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Alle Bankgebühren, Gebühren von Zwischenbanken, Kosten für Währungsumrechnung oder sonstige transaktionsbedingte Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers. Die Bestellung gilt erst dann als bezahlt, wenn der vollständige Rechnungsbetrag abzugsfrei eingegangen ist.

Sollte die Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Bestelldatum eingehen, behält sich Neopeps LLC das Recht vor, die Bestellung ohne weitere Mitteilung zu stornieren. Unter keinen Umständen wird eine Bestellung vorbereitet, bearbeitet, verpackt oder versendet, bevor der vollständige Zahlungseingang bestätigt wurde.

12. Kryptowährungszahlung

Neopeps LLC akzeptiert Zahlungen in ausgewählten Kryptowährungen, wie im Kassenprozess angegeben. Der Käufer ist allein dafür verantwortlich, die korrekte Wallet-Adresse, das richtige Blockchain-Netzwerk und den genauen Zahlungsbetrag sicherzustellen.

An eine falsche Adresse gesendete Transaktionen, über ein nicht unterstütztes Netzwerk, mit einem falschen Token oder mit unzureichenden Mitteln können von Neopeps LLC nicht wiederhergestellt werden. Alle Blockchain-Transaktionsgebühren trägt ausschließlich der Käufer.

Eine Bestellung gilt erst dann als bezahlt, wenn der vollständige Rechnungsbetrag eingegangen und im jeweiligen Blockchain-Netzwerk ausreichend bestätigt wurde. Neopeps LLC haftet nicht für Verluste, die durch Fehler des Käufers, falsche Wallet-Adressen, falsche Blockchain-Netzwerke, unzureichende Transaktionsgebühren, fehlgeschlagene Transaktionen oder nicht umkehrbare Blockchain-Überweisungen verursacht werden.

13. Zahlungsstreitigkeiten

Wenn der Käufer glaubt, dass eine Zahlung falsch getätigt wurde oder nicht mit einer Bestellung abgeglichen werden kann, muss sich der Käufer direkt an Neopeps LLC wenden unter info@neopeps.net.

Der Käufer sollte die Bestellnummer, den Zahlungsreferenz, das Zahlungsdatum, den Betrag und den Zahlungsnachweis angeben.

14. Produktverwendungserinnerung

Alle Produkte werden ausschließlich für Zwecke der Laborforschung und -entwicklung verkauft. Die Produkte sind nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr, für diagnostische, medizinische, therapeutische Zwecke, für klinische Anwendungen, für die Veterinärmedizin oder für jede Form der Verabreichung an Menschen oder Tiere bestimmt.

Mit der Erteilung einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass die Produkte ausschließlich für berufliche, gewerbliche, Labor- oder Forschungszwecke erworben werden.